شروط الإرجاع

تتوافر خدمة الإرجاع المجاني
للمنتجات التي تم شراؤها بشكل طبيعي خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء شروط الإرجاع المحددة أدناه.


يجب إرجاع المشتريات من بلد الشحن الأصلي. سيتم قبول المرتجعات فقط إذا كان هناك أي عيب تصنيعي في المنتج أو عدم تطابق في المنتج. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع جميع بطاقات منتجات عالم الزعفران للعطور ش.ذ.م.م المرفقة، وأي عينات وكتيبات ذات صلة. لن يتم قبول المرتجعات غير المكتملة أو التالفة أو المعدلة أو أي شيء نعتبره في عالم الزعفران للعطور ش.ذ.م.م قد تم استخدامه، وبالتالي سيتم إعادتها إلى العميل. رسوم الإرجاع غير قابلة للتطبيق إذا استوفيت الشروط المذكورة أعلاه.

تلقي استرداد المبلغ

لا يوجد استرداد نقدي لطلبات الدفع عند الاستلام. سيتم قبول المبالغ المستردة فقط للطلبات التي تم دفعها من خلال طريقة دفع عبر الإنترنت. عند استلام المنتج المُعاد، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ في أقرب وقت ممكن. نحن نقدر أن يتم استرداد المبالغ من قبل بنك طريقة الدفع الخاصة بك في غضون 15 يوم عمل. أيام العمل هي من السبت إلى الخميس باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة. يرجى الاحتفاظ بمذكرة الشحن الخاصة بك حتى تتلقى المبلغ المسترد.

إلغاء الحجوزات

في ظروف معينة، وقبل شحن طلبك، قد نتمكن من إلغائه. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيجب عليك إبلاغ عالم الزعفران للعطور ذ.م.م عبر البريد الإلكتروني بشأن الإلغاء في غضون 24 ساعة من وقت تقديم الطلب.

يرجى ملاحظة*، لا يمكننا دمج الطلبات أو تغيير الأصناف أو تعديل تفاصيل الفواتير والشحن أو إضافة قطع إلى طلب موجود بمجرد تقديمه.

سيتم معالجة طلبك، ورهناً بقبولنا له، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد عند الشحن

تحدث عن علامتك التجارية

إذا أرسلنا لك طلبًا غير مكتمل أو منتجات أقل مما طلبته، فيُرجى الاتصال/إرسال رسالة عبر واتساب على الرقم +971 54 525 4600 في غضون يومين من استلام الطلب. ستخضع أي طلبات للمطالبات بعد يومين من استلام المنتجات للموافقة فقط.